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    中國人壽內蒙古自治區分公司機關客戶服務管理中心部門黨支部被評為2022年度“四強”黨支部創建示范點

    2023-08-02  來源: 內蒙古金融網   瀏覽量:
    中國人壽內蒙古自治區分公司機關客戶服務管理中心部門黨支部被評為2022年度“四強”黨支部創建示范點


    本網訊:中國人壽內蒙古分公司客戶服務管理中心黨支部被評定為2022年度“四強”黨支部創建示范點。該黨支部從黨的二十大報告主要內容、學習貫徹落實黨的二十大精神推動工作高質量發展的各個層面,堅定不移把黨的二十大提出的目標要求落到實處,將充滿朝氣、求真務實、奮發有為、勇于創新的為客戶服務理念發揚光大。


    該黨支部充分發揮黨建引領作用,將黨建與客戶服務工作有機融合不斷提升發展水平。2022年據統計,該黨支部扎實推進“三會一課”,共組織集中學習14次,主題黨日活動17次,講黨課5次,集中開展黨的二十大精神專題學習研討3次,開展主題黨日活動3次,并在客戶服務管理中心取得內蒙古等候超時率為0.21%,全國排名第一;內蒙古聯絡會辦平均結案時長11.81小時,考核達到滿分;內蒙古呼入人工電話接通率為99.18%,全國排名第二;客戶權益部被總公司選為投訴案例編制單位;撰寫《高頻熱點場景化聯絡服務經驗萃取與共享機制研究與實踐—打造高品質的客戶服務體驗》課題研究報告榮獲全國二等獎;組織開發供銷售人員使用的“云助理電子化通知查詢工具”,榮獲全國“小微創新獎”;率先開展投訴處理質檢工作,得到監管機構的好評等工作亮點。


    信仰如磐,使命如山。下一步,客戶服務管理中心黨支部將不斷夯實“四強”要求,全方位加強自身建設,爭做政治功能強、支部班子強、黨員隊伍強、作用發揮強的先進黨支部,全力以赴推進客戶服務高質量發展,同時不斷營造學習貫徹黨的二十大精神濃厚學習氛圍,銘記初心、牢記使命,在四強黨支部中淬火成鋼。

     (稿源:中國人壽 責任編輯:張旻)

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